|
Tips del
buen negociador
Negociar: una de las habilidades
profesionales más requeridas
 Buenos
Aires (26/09/2008) - Negociar
es sin dudas una de las habilidades que todo líder debe tener
para lograr el éxito y una de las más requeridas no sólo en el
ámbito laboral, sino en distintos momentos de la vida, donde
la conciliación de intereses se vuelve indispensable. Desde Working Tools brindan algunos tips
del buen negociador.
“Hay que comprender que
negociación no es sinónimo de conflicto o pelea. Negociar
muchas veces se trata simplemente de tratar de obtener algo,
de comunicar lo que uno quiere o de trabajar en estrecha
colaboración con la otra parte con el fin de obtener
resultados mutuamente satisfactorios. Podríamos adelantarnos,
y establecer que la negociación es, ni más ni menos, que un
proceso de comunicación”, explica Lía Alcoba, Directora de
Working Tools, una consultora de capacitacion laboral con
sede en Pilar.
Además, según Alcoba, los
negociadores eficaces poseen ciertas características que
siempre pueden ser aprendidas, entre ellas:
Un buen negociador se fija un
objetivo realista aunque no por ello menos ambicioso.
Se prepara obteniendo
información sobre quién será su oponente, cuáles son los
intereses que buscará defender, como asimismo las creencias,
motivaciones, valores y necesidades reales y subyacentes de la
otra parte. Nunca deja nada librado al azar.
Tiene la capacidad de separar
a la persona del conflicto.
Es buen comunicador. Tiene
fluidez verbal que le permite expresar con claridad y
sencillez las ideas, pero también posee gran capacidad de
escucha activa y es un gran observador.
Tiene facilidad para entablar
relaciones personales y crear un clima de confianza y
cooperación en la mesa de negociación.
Un negociador hábil debe
comenzar buscando aquellos intereses que puedan ser
compartidos para captar los puntos de acuerdo y desacuerdo, y
así reaccionar con rapidez y encontrar soluciones, ya que debe
tomar decisiones sobre la marcha.
Debe ser firme: saber lo que
busca, hasta dónde puede ceder y cuáles son los aspectos
irrenunciables. También es conveniente realizar una lista de
concesiones que estaría dispuesto a realizar.
Por otro lado el buen
negociador reconoce tanto su grado de poder como el de su
adversario y sabe mantener la calma en situaciones de tensión.
La paciencia y flexibilidad son condiciones necesarias.
La creatividad, la habilidad
de visualizar distintas y diversas opciones de resolución es
otra de sus cualidades más valiosas.
Por último, el negociador
exitoso, maneja la persuasión para llevar al oponente a una
dirección que permita acercarse a la concreción de un
resultado satisfactorio para ambas partes.
Pero también es posible que
durante la negociación se produzcan obstáculos que detengan
momentáneamente el avance de la negociación, alterando el
equilibrio emocional de los negociadores. Para superarlos,
primero que nada es importante identificarlo y reconocerlo.
Luego, explica Alcoba, hay
que utilizar las herramientas y técnicas necesarias para
disolverlo, con una verdadera voluntad de resolución.
En ciertos casos puede ser
necesario suspender la negociación antes de que la misma se
deteriore; tomar distancia para vislumbrar la situación bajo
otra perspectiva. Esto hará que al retomar el proceso, los
obstáculos se resuelvan con mayor facilidad.
Otra opción en caso de crisis
es sustituir a los negociadores. Ya que los obstáculos pueden
producirse por la personalidad de alguno de ellos.
También se puede solicitar la
ayuda de un mediador; la carga emocional de las partes
involucradas es muy grande por lo cual la intervención de un
mediador aportara una mirada objetiva y neutral sobre la
situación.
Por último, recalca que es
muy importante procurar que no se vea dañada la reputación de
ninguna de las partes, ya que existen obstáculos que se
producen cuando una de las partes no se siente reconocida o
legitimada frente a la otra.
Taller de Técnicas de
Negociación Eficaz
A
partir del mes de Octubre, Working Tools, comenzará a dictar
el Taller de Técnicas para una Negociación Eficaz, dirigido a
todas esas personas que deseen incrementar sus habilidades
para negociar efectivamente en distintas situaciones.
Los horarios se fijarán según
la disponibilidad de los asistentes. El abordaje de los temas
se realizará a la medida de cada participante y de acuerdo con
sus necesidades particulares.
Para mayor información
comunicarse al (02322) 433 150 de 10.00 a 18.00 o enviar un
correo a
workingtools@ciudad.com.ar
El taller tiene por objetivo
recorrer las principales instancias de los procesos de
negociación: comprender qué significa negociar, para qué se
negocia, tomar conciencia de cuáles son los actores que
intervienen en una negociación y qué herramientas nos pueden
ser de utilidad en dicho proceso.
|
WORKING TOOLS
Dirección:
Edificio “Pilar Office”-
Panamericana Ramal Pilar
- km 54,5 - Piso 2 Oficina 5 - (1629) Pilar -
Buenos Aires
Tel/Fax: (02322) 433 150
E-mail:
workingtools@ciudad.com.ar |
Acceso a toda la información e imágenes en
alta definición ingresando en
www.quasarcomunicacion.com.ar/working
Por
otras imágenes, audios o entrevistas no dude en contactarse
Lic. María Gabriela
Senosiaín
Quásar Comunicación
011-4110-0183
011-15-6096-4651
Nextel: 558*3765
gabriela@quasarcomunicacion.com.ar
www.quasarcomunicacion.com.ar
|
