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En el Yacht
Club
El
viajero de lujo en The Chic Experience Forum
Buenos
Aires (07/09/2011) Los
paneles de conferencias comenzaron en el Yacht Club Puerto
Madero con la exposición de Maita Berrenechea y Constanza
Sierra sobre “El viajero de lujo, un cliente cambiante y
exigente” en el marco del evento The Chic Experience
2011 .
El concepto de Lujo y
Experiencia fueron los protagonistas de la exposición de
las dos líderes del ámbito turístico. Maita Barrenechea,
con más de 29 años en el mercado del turismo y reconocida
como Top Travel Agent 2010 de Argentina por Travel+Leisure
y Constanza Sierra, fundadora de Essentia consultora
especializada en la industria del lujo & premium,
deleitaron al auditorio con detalles, clasificaciones y
análisis del viajero de lujo.
 La
metamorfosis de los conceptos de Excelencia y Experiencia
fue el punto de convergencia de ambas expositoras. El
enriquecimiento cultural, desde lo interactivo y
didáctico, llevan a la modificación, al cambio y esto a un
feedback y profesionalización de la industria turística.
La experiencia comienza desde la planificación y el tiempo
es el intangible fundamental para el logro de los
objetivos del viajero.
Cada cliente es un mundo y
esto debe reflejarse en la personalización de los
servicios que se prestan; “el huésped por su nombre”, dijo
Constanza Sierra; destacando lo fundamental del servicio y
del reconocimiento.
El auditorio tuvo
oportunidad de interactuar con las ponentes y llegar a la
conclusión de que el viajero de lujo es un cliente
cambiante, exigente, difícil, pero “representa es un
desafío para mejorar”, cerró Maita Berrenechea.
 En
un diálogo previo, Berrenechea aseguró que “Para mí es una
alegría asistir al evento de hoy porque va a haber un
montón de personas que pertenecemos a un mismo círculo, a
una misma industria que es el turismo de lujo en la
Argentina. Encuentros como estos son los que logran que
nos conozcamos todos y creo que lo más válido hoy en día
son las relaciones humanas”.
“Mi tema a
tratar en la charla será el viajero de lujo, cómo es el
viajero de lujo, cómo es el turismo de lujo, cómo se
diferencia del turismo en general, cuáles son las expectativas
de ese viajero y qué podemos hacer nosotros para que ese
viajero tenga una experiencia maravillosa cuando visita
nuestro país.
“Voy a tratar de
compartir mi experiencia y también escuchar a los demás porque
creo que hay un montón de gente que creo que me pueden enseñar
a mí”, finalizó.
El detalle
del programa es el siguiente
10:00 – 11:00
EL VIAJERO DE LUJO, UN CLIENTE CAMBIANTE Y EXIGENTE
Maita
Barrenechea: reconocida como Top Travel Agent 2010 de
Argentina por Travel+Leisure.
Constanza Sierra: Fundadora y Directora de Essentia,
consultora especializada en la industria del lujo & premium.
11:00 – 11:30
EL DESAFIO DE INVERTIR Y DESARROLLAR HOTELERÍA DE LUJO
Alex Seferian:
Partner , Carlyle Development Group (EEUU ), MBA de Wharton
School of Finance (E.E.U.U)., ex Morgan Stanley (Nueva York) y
Merrill Lynch (Londres)
11:30 – 11:45
COFEE BREAK
11:45 – 13.00
LUXURY DESIGN: Mucho más que materiales costosos
Guillermo
Petrocchi: Arquitecto, Socio del prestigioso Estudio Caparra
Entelman y Asociados, intervino en obras destacadas como el
Palacio Duhau Hyatt de Buenos Aires, Tambo del INKA, Luxury
Collection de Perú y en más de una docena de desarrollos
hoteleros de la cadena NH.
Guillermo D´Aiello: ambientador, innovador y especialista en
imagen y comunicación. Curador y realizador de Muestras de
Arte, estuvo por mas de 18 años a cargo de la Cátedra de
Imagen Corporativa en la Universidad Austral
13:00 a 14:30
NETWORKING LUNCHEON
14 30 – 15:30
EL FUTURO DIGITAL. El impacto del e-marketing y las redes
sociales en los negocios. Casos de éxito
Lic. RAFAEL
BUSTAMANTE: Presidente de NEW DIGITAL WAY y de CICMAS STRATEGY
GROUP; Consultor y profesor de Management y Marketing; Ganador
de 8 Premios Mercurio de la Asociación Argentina de Marketing
Sr. ANDRES ZAIED: Experto en marketing digital y responsable
del exitoso sitio de Musimundo de E-Commerce, con más de 15
años de experiencia en el mundo de Internet
15:30 – 16:
Cofee Break
16:00 – 16:45
BUENOS AIRES: TENDENCIAS, NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS Y
FUTUROS PROYECTOS DE INVERSIÓN HOTELERA EN LA CIUDAD
Carlos
Gutiérrez. Director Ejecutivo del Ente de Turismo de la Ciudad
de Buenos Aires.
16:45 – 17:30
MANAGEMENT DE EXCELENCIA: Un espacio en el que los
empresarios hoteleros y agentes de viajes debatirán acerca del
marketing y el management de hoteles exitosos.
17:30 – 18:00
RESUMEN Y CONCLUSIONES
18:00
COCKTAIL DE CIERRE
Inscripción on line en
http://thechicexperience.com.ar/inscripcion/
Más Información:
info@thechicexperience.com.ar
www.thechicexperience.com.ar
@chicbuenosaires
facebook.com/thechicexperienceforum
Acceso a toda la información e
imágenes en alta definición ingresando en
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Lic. María Fernanda Ipata
Quásar Comunicación
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